Politique d’expédition
1) MODES DE PAIEMENT
Sur notre site, vous pouvez effectuer vos paiements via :
carte bancaire (paiement en ligne sécurisé)
paiement à la livraison (selon disponibilité)
Les paiements en ligne sont débités immédiatement après validation de la commande.
En cas d’annulation ou de problème de stock, le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables.
2) REMBOURSEMENT DES COMMANDES
En cas d’annulation de votre commande pour quelque raison que ce soit, Tropikhome Maroc s’engage à vous rembourser dans un délai de 3 jours ouvrables.
Le rmboursement sera effectué :
sur votre carte bancaire
ou par virement bancaire
Merci de fournir des informations correctes pour éviter tout retard.
3) LIVRAISON
Nous faisons de notre mieux pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais.
📦 Produits en stock : expédition sous 24 à 48 heures
🛠 Produits en préparation : délai de 2 à 3 jours ouvrables
La livraison est assurée partout au Maroc via nos partenaires de transport.
Le délai de livraison est généralement de 1 à 5 jours ouvrables, selon votre ville.
En cas de retard, vous serez informé(e).
⚠️ Merci de fournir une adresse complète et correcte pour éviter tout problème de livraison.
4) SUIVI DE COMMANDE
En cas de problème lors du paiement ou de la commande :
vous serez informé immédiatement
notre service client vous contactera si nécessaire
Un email de confirmation vous sera envoyé après validation de votre commande.
5) VÉRIFICATION À LA LIVRAISON
⚠️ IMPORTANT :
À la réception de votre colis, veuillez :
vérifier l’état du paquet devant le livreur
ouvrir et contrôler le produit
Si le colis est endommagé :
refusez la livraison
demandez au livreur de rédiger un constat
6) PRODUIT ENDOMMAGÉ
Si vous constatez un problème après réception :
contactez-nous immédiatement
téléphone : 06 25835673
email : marketing@tropikhome.ma
Nous ferons le nécessaire pour remplacer votre produit dans les meilleurs délais.
Merci de préciser la raison du problème pour améliorer notre service.
7) RESPONSABILITÉ
Une fois le colis accepté sans réserve, il est considéré livré en bon état.
